EXPÉDITION INTERNATIONALE
Pour l’Europe, LIVRAISON EXPRESS GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 90 €.
Voici les frais pour les commandes jusqu’à 90 € (attention, les coûts peuvent varier, veuillez vérifier les frais réels sur la boutique en ligne) :
JUSQU’À 5 KG : 9,90 €
- Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (pour les îles Canaries et Baléares, les frais de transport seront calculés par notre équipe), Suède.
SUISSE JUSQU’À 5 KG : 11,90 € + 5 € de frais de douane par colis
GROUPE 1 (de 5,1 à 31 kg) : 16,90 €
- Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne (pour les îles Canaries et Baléares, les frais seront calculés par notre équipe).
GROUPE 2 (de 5,1 à 31 kg) : 19,90 €
- Bulgarie, Corse, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
SUISSE (de 5,1 à 31 kg) : 25 € + 5 € de frais de douane par colis
REMARQUE : Pour la Suisse, les frais de douane de 5 € par colis s’appliquent même si la commande dépasse 90 €.
AUTRES PAYS
Pour toutes les autres destinations, les frais d’expédition varient en fonction du rapport poids/volume.
Les envois hors UE sont facturés hors TVA italienne (22 %).
Pour les expéditions hors UE, le transporteur peut demander ultérieurement des frais supplémentaires pour l’importation, en plus des frais payés sur le site.
Ces coûts ne sont pas prévisibles par Barbieri et incluent la TVA du pays de destination ainsi que les droits de douane correspondants.
Pour estimer les frais d’expédition, ajoutez les produits au panier ou contactez-nous à info@barbieripnk.it
RESTRICTIONS SUR CERTAINS PRODUITS
Certains produits ne peuvent pas être expédiés vers certains pays pour des raisons commerciales ou de transport. Certains fabricants limitent la vente dans certaines zones géographiques, ou certains articles ne sont pas acceptés par les transporteurs (produits volumineux, aérosols non transportables par avion, batteries, etc.).
EXPÉDITION
La livraison express standard est effectuée les jours ouvrables de 08h30 à 18h00. Aucune livraison sur rendez-vous ou à horaires fixes n’est proposée. Les livraisons ne sont pas effectuées le samedi (sauf dans certaines zones), le dimanche et les jours fériés.
Il est nécessaire de fournir une adresse où quelqu’un est toujours présent (lieu de travail, voisin, etc.) ainsi qu’un numéro de téléphone toujours joignable (de préférence un mobile). Il est important d’indiquer le nom sur l’interphone. En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage avec les instructions.
Tous les envois disposent d’un code de suivi envoyé par e-mail après l’expédition (parfois actif après 24 heures).
Le transporteur effectue une première tentative de livraison sans préavis. En cas d’absence, un avis est laissé et une nouvelle tentative est effectuée le jour ouvrable suivant.
Si cette seconde tentative échoue, le service Barbieri contactera le client pour organiser une nouvelle livraison.
Les frais de stockage chez le transporteur sont à la charge de Barbieri pendant 2 jours. Au-delà, ils seront facturés au client (10 €, incluant transport aller/retour et stockage).
En cas de livraison non réussie (adresse incorrecte, destinataire injoignable, etc.) et de retour à Barbieri SNC, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures avec des transporteurs express. Si la commande est passée le matin, elle peut être expédiée le jour même. La livraison a lieu en général sous 36 à 48 heures selon la destination.
Délais de livraison : ils peuvent varier selon la disponibilité des produits et sont fournis à titre indicatif.
Les livraisons sont gérées par les transporteurs. Aucun retard ne donne droit à remboursement ou indemnisation.
Les livraisons s’effectuent au niveau de la rue (pas de livraison à l’étage).
ACCEPTATION AVEC RÉSERVE
À la réception, le client doit vérifier :
- le nombre de colis ;
- l’état de l’emballage ;
- l’intégrité des scellés.
En cas de problème, il est nécessaire d’indiquer “ACCEPTATION AVEC RÉSERVE” sur le bon du transporteur en précisant le motif.
Si le transporteur refuse, contactez immédiatement Barbieri.
En cas de dommage visible, prenez des photos avant ouverture.
Attention : une réserve non justifiée annule la couverture d’assurance.
Une fois signé, aucune contestation sur l’état extérieur ne pourra être faite auprès de Barbieri.
NOTES
Retards ou problèmes : contactez le transporteur et informez notre service client.
Livraison à des tiers : vérifiez auprès des voisins ou proches avant de signaler un problème.
Ateliers : vérifiez les produits avant installation.
Erreurs internes : en cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour vérification et solution (remplacement ou remboursement).
Articles endommagés : contactez-nous sous 48h avec photos et référence de commande.
Colis refusés : les frais aller/retour et éventuels frais de douane seront à la charge du client. En cas de blocage en douane, la commande sera perdue.
Droit de rétractation
Pour les retours, consultez la page Conditions générales
Droits de douane (hors UE)
Dans l’UE, aucun droit de douane n’est appliqué. Hors UE, les marchandises sont expédiées hors TVA et peuvent être soumises à des droits et taxes à la charge du client.
La valeur réelle doit être déclarée (aucune sous-déclaration ou envoi comme cadeau n’est autorisé).
Des contrôles douaniers peuvent entraîner des frais supplémentaires (courtiers, documents, etc.).
Barbieri fournit les documents nécessaires mais ne peut prévoir ces coûts.
En cas d’échec du dédouanement, les frais seront déduits ou les produits retenus.
Restrictions sur certains produits
Certains produits ne peuvent pas être expédiés dans certains pays (restrictions commerciales ou transport : aérosols, batteries, produits volumineux, etc.).